4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前(qián)询问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)引起(qǐ)了大(dà)家的(de)不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式(shì)的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低(dī)35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单(dān)球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商(s高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思hāng)务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的(de)任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服(fú)务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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